Retourneren

Retourbeleid

Wij doen er alles aan om u via onze website te informeren over de artikelen. Mocht een artikel desondanks niet aan uw verwachting voldoen, dan kan deze geruild of geretourneerd worden. U heeft 14 dagen de tijd om uw retour aan te melden na ontvangst. Hierna heeft u nog eens 16 dagen de tijd om de retour te laten afleveren. De retour dient dus uiterlijk op dag 30 na ontvangst door ons te ontvangen zijn. Een retour kan zonder opgaaf van reden worden geretourneerd. Indien gebruik wordt gemaakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en indien redelijkerwijze mogelijk in de originele staat en verpakking verkeren. Het herroepingsrecht geldt niet voor op maat gemaakte sieraden, goudbaren, gouden munten of voor diamanten sieraden. Indien een sieraad gedragen is en daarna een gebrek vertoont dat aan ons te wijten is, krijgt u een gerepareerde of nieuw sieraad als het niet te repareren is. Indien u een andere maat of lengte wilt, dan kunt u dit via een briefje aangeven en erbij doen. Retourneren is altijd op eigen risico. Indien u het sieraad verzekerd wilt retourneren dient u hier zelf zorg voor te dragen. Onze retouren zijn niet verzekerd. 

Het is niet mogelijk om een sieraad te retourneren bij een van onze verkooppunten als u het in de webwinkel heeft gekocht. 

Bekijk onze algemene voorwaarden hier.

Ruilingen die niet of niet binnen de gestelde termijn ontvangen zijn of die speciaal voor u besteld zijn worden niet door ons geaccepteerd en worden op uw eigen kosten weer geretourneerd of u krijgt een waardebon met een geldigheid van 1 jaar van het totaalbedrag minus extra verzendkosten.

Voor een retourzending kunt u de volgende procedure hanteren:

Zie hieronder nog enkele belangrijke informatie:

• De retour dient uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst te zijn ontvangen door ons.
• Indien een verpakking/product toch beschadigd is, kan fokkojuweliers.nl er voor kiezen het product deels of niet terug te betalen.
• Schrijf geen teksten en plak geen stickers of plakband op het sieradendoosje. Anders zullen wij €1,99 in rekening brengen voor het sieradendoosje.
• Verpak de retourartikelen goed in een nieuwe verpakking om beschadiging tijdens transport tegen te gaan.
• Doe een briefje met uw naam en telefoonnummer in het pakketje voor de zekerheid. 
• De consument draagt het risico voor een retourzending. Indien de zending kwijtraakt, zijn wij niet aansprakelijk en zullen wij het bedrag dus niet crediteren.

Verwerking van je retourzending
Wij verwerken uw retour binnen 10 werkdagen na ontvangst. 

Retouradres
Fokko Int. 
T.a.v. Retour
Postbus 4002
9701 EA Groningen

Contactgegevens
E-mail: info@fokkojuweliers.nl
Telefoon: 050 260 11 33 
Whatsapp: 06 488 21 44